Comunicación interna

Es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de la compañía de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido. La comunicación interna puede ser dividida en dos tipos: la comunicación ascendente (es aquella que se realiza desde abajo hacia la Dirección), comunicación descendente (es aquella que va desde la Dirección hasta los trabajadores). Existen varios medios de comunicación dentro de la compañía: periódico interno, tablón de anuncios, jornada de puertas abiertas, entrevistas individuales o personales, intranet, buzón de sugerencias,…