Las técnicas son herramientas, instrumentos que se aplican en el proceso de venta para persuadir al cliente o posible cliente hacia la propuesta del vendedor. Los comerciales deben ser hábiles en su manejo por lo que necesitarán formación y experiencia para poner en marcha con éxito un proceso de venta. (Más información en www.marketing-xxi.com, capítulo 8).
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