Recopilación y análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria, tanto cuantitativa como cualitativa, para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.
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