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Este es el mayor secreto para conectar con tu público y crear una imagen fuerte y positiva
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Conoce los mejores consejos para que tu marca sobresalga en un mercado tan saturado como el actual
Hoy, generar valor añadido a tus productos o servicios es un factor crítico para destacar entre la competencia y conseguir clientes fieles. No es importante solo lo que vendes, el cómo lo vendes es fundamental. La clave de una marca exitosa reside en el valor añadido que ofrece a sus clientes.
Genera una experiencia inolvidable
El valor añadido comienza con la experiencia del cliente. Debemos conocer cómo se sienten los clientes al interactuar con tu producto o servicio. Empezando desde el diseño de tu sitio web, pasando por el proceso de compra y el servicio posventa, cada punto de contacto es una oportunidad para crear una experiencia que el cliente jamás olvidará.
Un ejemplo claro de esto es la empresa Apple. Más allá de tener unos productos una calidad extraordinaria, la empresa de la manzana es conocida por su experiencia de usuario única. Desde el embalaje hasta la simplicidad de uso de sus dispositivos, producen un valor añadido que fideliza a sus clientes.
Personaliza tus ofertas
Cada cliente es único, y tratarlos como tales agrega un valor inmenso. Para conseguir personalizar nuestros mensajes es esencial utilizar datos y análisis. Así, comprenderemos las preferencias y necesidades individuales de tus clientes. Valiéndote de estos datos, debes ofrecer recomendaciones y ofertas personalizadas que hagan que se sientan valorados.
Amazon es un maestro en personalización. Su algoritmo de recomendación emplea datos de navegación pasados y patrones de compra para ofrecer productos relevantes para cada cliente, brindando un valor adicional al anticiparse a sus deseos.
Innovación constante
La innovación es fundamental para aportar valor a tus productos o servicios. Mantén tus ofertas actualizadas, abraza las nuevas tecnologías y busca constantemente formas de mejorar lo que entregas a tus clientes.
Un ejemplo impactante es Tesla. A través de actualizaciones de software remotas, mejoran continuamente la funcionalidad de sus vehículos después de la compra, brindando un valor adicional a sus clientes.
Construye una comunidad
El valor añadido no se trata solo de lo que entregas, sino de la comunidad que rodea tu marca. Debes fomentar la participación y la interacción entre tus clientes. Al hacerlo, no solo les ofreces un producto, sino un sentido de pertenencia.
Un ejemplo es PlayStation. La marca ha creado una comunidad que va más allá de sus productos. A través de su plataforma, brinda ayuda y recomendaciones para todos los entusiastas a los videojuegos. Asimismo, también dispone de un sistema de trofeos para evaluar a los usuarios más activos.
