El cross selling, también llamado venta cruzada, está fundamentada en ofrecer al cliente un artículo complementario al producto que ya ha comprado. Este tipo de técnicas están principalmente orientadas a que se incremente el gasto del carrito del consumidor, aumentando la venta, y ampliando con ello los beneficios. Por ejemplo una persona que tiene como objetivo comprar un ordenador portátil recibe recomendaciones para comprar también una funda o un cargador.
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