Mystery Shoppers

Persona que realiza una compra o contratación de un servicio, de forma totalmente ficticia, con el fin de detectar y valorar una serie de valores comerciales, definidas anteriormente en el punto de venta, al solicitar como un cliente más una serie de productos o servicios. Uno de los mayores beneficios que le obtienen es el poder digitalizar las áreas de mejora detectadas a nivel de cuota de mercado versus cuota de cliente.