Es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha quedarán fijadas las diferentes actuaciones que deben realizarse en el área del marketing, para alcanzar los objetivos marcados. Éste no se puede considerar de forma aislada dentro de la compañía, sino totalmente coordinado y congruente con el plan estratégico, siendo necesario realizar las correspondientes adaptaciones con respecto al plan general de la empresa, ya que es la única manera de dar respuesta válida a las necesidades y temas planteados. Las etapas del plan de marketing son las siguientes: análisis de la situación, determinación de objetivos, evaluación y selección de estrategias, plan de acción, establecimiento de presupuesto, métodos de control. (Más información en www.marketing-xxi.com, capítulo 11).
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