Telemarketing

Englobado dentro del Marketing Directo son los servicios de apoyo a las tareas comerciales prestado a través del teléfono por empresas especializadas en este campo. Cada vez son más las empresas que utilizan esta técnica para la gestión de sus servicios de Atención al Cliente (Call center), para rentabilizar su departamento comercial, para ayudar al departamento de marketing o para realizar un trabajo de campo en un estudio de mercado. En la actualidad las nuevas tecnologías han permitido sofisticar enormemente esta actividad, dotándola de mayores y mejores medios y ampliando por tanto su campo de aplicación e incrementando así su eficacia. (Más información en www.marketing-xxi.com, capítulo 10, apartado Medios del marketing directo).