El presidente de Foromarketing y RMG Asociados, Rafael Muñiz, hace unas declaraciones en el diario Expansión sobre la fidelización de los clientes.El excelente servicio es “una ventaja sin ningún o muy bajo coste que suma un enorme valor añadido” opina Rafael Muñiz. Además, “fidelizar al ciente en las pymes es mucho más fácil que en las grandes porque cuentan con dos grandes ventajas competitivas: la cercanía y el conocimiento.”
Mañana os dejaremos el artículo cumpleto, donde se explica que un consumidor tiene que estar satisfecho emocionalmente para convertirlo en fan
