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Las estafas digitales están en su punto más alto, especialmente en épocas de rebajas y ofertas. Aprende a reconocerlas para protegerte a ti y a tu negocio
Cómo identificar y prevenir las estafas online en la temporada de ofertas
Las estafas online están en aumento, y las temporadas de ofertas como el Black Friday y el Cyber Monday son terreno fértil para los ciberdelincuentes.
Durante estos picos de consumo, tanto los consumidores como las empresas enfrentan el riesgo de caer en trampas cibernéticas, donde los usuarios pueden terminar siendo víctimas de fraude y las marcas, de pérdidas de credibilidad.
La creciente profesionalización de las estafas digitales, muchas veces apoyadas en inteligencia artificial, plantea desafíos para la ciberseguridad de las empresas.
El impacto en el sector de marketing
En las últimas décadas, las estafas online se han multiplicado en complejidad y frecuencia. La proximidad de las fechas de Black Friday y Cyber Monday genera un contexto ideal para que los estafadores desplieguen páginas de compras falsas o se hagan pasar por plataformas legítimas, como Amazon, con pequeñas modificaciones en sus URLs.
Esta tendencia no solo implica pérdidas para los consumidores, que podrían pagar por productos inexistentes, sino también para las empresas, que enfrentan el riesgo de perder clientes o que su imagen sea afectada si los usuarios confunden sitios fraudulentos con las páginas legítimas de sus marcas.
Cómo funcionan las estafas online en el contexto de las compras
Los cibercriminales aprovechan la urgencia de los consumidores para presentar ofertas que parecen ser demasiado buenas para ser reales. Esta estrategia se apoya en una serie de elementos específicos que buscan captar la atención de las víctimas y hacer que bajen la guardia.
- Tiendas falsas: los estafadores crean sitios web de compras con ofertas llamativas, que son copias casi idénticas de tiendas legítimas. El objetivo es captar datos personales o financieros de los usuarios, quienes terminan comprando productos que nunca recibirán.
- Phishing: una técnica común es el envío de correos electrónicos o mensajes que simulan ser de marcas reconocidas, solicitando datos de tarjetas de crédito o credenciales de usuario.
- URLs similares: los delincuentes diseñan URLs que imitan las de sitios confiables. Pueden, por ejemplo, cambiar un carácter en el nombre de la marca (de “Amazon” a “Arnazon”) para engañar a los usuarios menos atentos.
Las estafas online también utilizan inteligencia artificial para crear y automatizar estos procesos, facilitando la creación rápida de tiendas falsas o correos personalizados, aumentando la eficiencia y el alcance del engaño.
Claves para identificar y evitar estafas online en la empresa
1. Monitorear la identidad de la marca en línea
Las empresas deben dedicar esfuerzos a la monitorización constante de su identidad en internet. Una práctica recomendada es llevar a cabo búsquedas periódicas para identificar posibles imitaciones o usos fraudulentos del nombre de la marca.
De esta forma, las empresas pueden detectar tiendas falsas que utilizan su imagen antes de que estas logren captar la atención de sus clientes.
2. Implementación de certificados SSL y seguridad en el sitio
Para generar confianza, el sitio web de una empresa debe contar con un certificado SSL (https://), lo cual no solo mejora su seguridad, sino que también ayuda a posicionar mejor en los motores de búsqueda.
Este tipo de medidas envían una señal de confiabilidad a los consumidores, disminuyendo la probabilidad de que estos confundan el sitio con uno falso.
3. Utilizar métodos de pago seguros
Es recomendable que las empresas ofrezcan métodos de pago seguros y confiables, como tarjetas de crédito, PayPal o servicios de pago reconocidos. Los estafadores a menudo prefieren métodos de pago difíciles de rastrear, como las criptomonedas o las transferencias bancarias directas.
Al ofrecer estos sistemas, la empresa no solo protege al consumidor, sino que reduce la probabilidad de que los delincuentes usen su sitio como fachada para fraudes.
4. Incluir información de contacto clara y detallada
Los usuarios confían en sitios que proporcionan información completa y verificable. Las empresas deben asegurarse de que su sitio cuente con datos claros y verificables de contacto, tales como una dirección física, un número de teléfono y un correo electrónico corporativo.
Esto ayuda a legitimar la marca y reduce el riesgo de que los usuarios asuman que están en un sitio falso.
